الشروط والأحكام – متجر Nad
مرحباً بك في متجر Nad !
باستخدامك للموقع أو عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط التالية:
سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة:
- تلف في المنتج.
- خطأ في التوصيل.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ولم يتم فتح تغليفه أو تمزيقه.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- يتم التواصل عبر الوسائل التالية لإتمام الطلب:
خدمة العملاء والواتساب: 0558814591
البريد الإلكتروني: [email protected]
التكاليف المترتبة على الاسترجاع:
- يتحمّل المتجر التكاليف الكاملة في حال كان الخطأ من جهة المتجر (توصيل منتج خاطئ أو تالف).
- في حال كان الخطأ من العميل (مثل إدخال عنوان خاطئ أو طلب منتج غير مقصود)، تطبّق تكاليف إعادة الطلب على العميل.
حالات لا يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء.
- تلف أو فتح المنتج من قبل العميل.
- عدم تحمل العميل لتكاليف الإرجاع في حال كان الخطأ من طرفه.
إلغاء الطلب من طرف المتجر:
يحتفظ متجر Nad بحقه في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- رفض أو فشل عملية الدفع الإلكترونية.
- تقديم عنوان أو معلومات تواصل غير صحيحة.
- عدم إمكانية الوصول للعميل خلال فترة تجهيز الطلب.
- في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو النية لإرجاع متكرر بدون سبب.
تحديث الشروط:
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق بما يتوافق مع اللوائح المحلية وتحديثات المتجر.
يُنصح بمراجعتها بشكل دوري قبل الشراء.
